자주 묻는 질문

  • 반송 운송물 처리안내

    수취국에 도착한 운송물이 수취인의 수취 거부 및 불가 등의 이유로 한국으로 반송될 경우
    해당국의 특송사 결정에 따라 반송비가 부가 될 수 있습니다.

    한국으로 반송된 운송물은 다시 한국 세관에서 재반입 통관이 필요합니다.
    재반입이기에 관세는 부가되지 않지만 부가세는 부가될 수 있습니다.

  • 운임비 청구 & 입금 계좌 안내

    이지쉽에서는 운송물 선 발송 후, 특송사로부터 얻게 된 운송물의 중량 및 특성에 따른 운임비를
    한달에 2번 전자세금계산서 발행 드리고 있습니다.

    매월 1일~15일 발송건 -> 당월 20일경 계산서 발행
    매월 16일~말일 발송건 -> 익월 5일경 계산서 발행

    【입금계좌】

    농협은행 312-0187-7923-01
    예금주 이보현(테라트랜텍)

  • 이지쉽 해외배송 처음 이용안내

    안녕하세요. 이지쉽 해외배송을 찾아주셔 감사합니다.
    저희 이지쉽은 국내 사업자분들을 위한 수출 배송대행 전문 기업으로
    세계최고 특송사 DHL과 정식협약을 맺어 할인된 운임비로 해외배송서비스를 제공하고 있습니다.

    처음 이용하시는 회원님은 먼저 저희와 계약 체결 후,
    해외배송이 필요하실때 이지쉽 홈페이지에서 신청서를 작성해 주시면
    당일 특송사 기사님께서 운송물을 픽업, 해외발송을 진행드립니다.

    고객센터로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다.

  • 추가운임비용이 발생하는 경우

    다음에 해당하는 운송물은 추가운임비용이 발생합니다. 
    이지쉽이 취하는 수수료가 아닌 특송사에서 부가되는 추가운임비용입니다.

    • 1개 박스의 중량이 70kg를 초과하는경우 : 140,000원 / 박스 당
    • 운송물 한 변의 길이가 120cm를 초과하는 경우 : 120,000원 / 박스 당
    • 배송 지역이 도서산간, 외곽지 인 경우 : 30,000원 또는 kg당 500원 중 큰 값 + 당월 유류할증료
    • 수취인/발송인의 요청으로 수취주소 변경/정정 : 18,000원
      *이지쉽과 사전 협의 없이 수취인이 요청한 경우도 청구됩니다
      *수취인 도시/지역이 변경되면 수수료에 추가비용이 발생할 수 있습니다.
  • 운송물 보험안내

    보험을 가입하지 않는 경우, 해당 운송사의 기본적인 보상이 진행되나 작성하신 물품가액 범위 내에서 일부분만 보상됩니다.
    고가품일 경우 따로 화물적하보험에 가입하셔야만 물품가액에 대한 보상을 받으실 수 있습니다.
    보험가입을 원하시면 고객센터로 문의해주시면 운송사에서 취하는 보험가입 금액을 더하여 운임비 안내를 도와 드리겠습니다. 

    보험가입금액 : 최소 15,000원 또는 운송물 총 상품 금액의 1%에 해당 하는 금액 중 큰 값

  • 수취국 통관 관련 안내

    한국에서 발송된 모든 운송물은 현지 도착 후 수취국 세관의 검사를 받을 수 있습니다.
    통관에 배정된 세관직원에 따라 까다롭게 진행되는 경우도 있습니다.

    발송제한 상품확인(링크클릭)에서 보내시는 운송물이 통관에 문제가 없는지 꼭 확인 후에 해외 배송 진행을 부탁드립니다.

    현지 세관청의 통관업무에 저희는 개입이 불가함에 따라 확답을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
    당연히, 이지쉽에서는 운송사와 함께 통관 관련 내용 및 상황을 전달/도움 드리고 있으나, 통관에 관련한 모든 권한은 현지 세관청에 있습니다.

  • 배송기간 안내

    해외배송 특성 상 수취국과 운송사에 따라 모든 국가들의 배송기간에 차이가 있습니다.
    보통 통관절차에 문제가 없을 시 3일 ~ 7일 이내에 배송완료 됩니다.

  • 리튬배터리 발송 및 발송제한 품목안내

    ※ 리튬배터리

    • 리튬 배터리로 작동되는 전자 제품은 그것이 충전식 (리튬 이온)이든 비충전식 (리튬 메탈)이든지 간에 상관없이 영문 MSDS 서류가 요구 됩니다.
    • 리튬 배터리만 개별로 분리되어 있는 경우는 발송 불가합니다.
    • 리튬 배터리가 장착된 제품은 1개 박스에 2개 상품, 총 2박스까지 발송 가능합니다.
    • 노트북의 경우 보통 영문 MSDS 서류가 요구되지는 않지만 브랜드/상품명이 정확히 기재되어야 합니다.

    ※ 발송 제한 품목 

    • 골동품 / 석면 / 모피 / 총화기류 / 모피  / 담배 / 향수 및 알코올이 함유된 화장품
    • IATA 규정에 따른 유해물질 / 정부 규제품목 / 위조품과 같은 불법제품 및 마약류
    • 금괴(또는 귀금속) / 현금(법정 통화) / 보석류